Публичный договор-оферта о предоставлении клининговых услуг

1. Общие положения

1.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества   с   ограниченной   ответственностью   «ДНБ Групп», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия предоставления Услуг по уборке квартир любому физическому и юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик». Полный перечень услуг, а также размеры оплаты объявлены на сайте Исполнителя: https://iclining.ru/

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий Заказчик, производящий акцепт данной оферты, оформляет заявку на услуги Исполнителя на сайте по адресу https://iclining.ru/.

1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт настоящей Публичной оферты вышеназванным способом считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. При этом договор считается заключенным без подписания в каждом конкретном случае, так как акцепт оферты приравнивается к заключению договора на указанных ниже условиях.

1.4. С момента совершения акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся с настоящей офертой и в соответствии с ГК РФ считается вступившим с Исполнителем в договорные отношения в соответствии с настоящими Условиями.

2. Предмет оферты

2.1. Согласно договору-оферте, Исполнитель предоставляет Заказчику Услуги по уборке помещения по согласованной стоимости в рамках телефонного разговора в процессе оформления и подтверждения заявки на уборку помещения.

2.2. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги (далее – Услуги), опубликованные в Перечне услуг Исполнителя на интернет-сайте Исполнителя https://iclining.ru/, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость   Услуг   определяется   на   основании   действующих   Тарифов   Исполнителя, размещенных на сайте: https://iclining.ru/ и по запросу отправляемых клиенту по электронной почте в виде прайс-листа.

3.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в Тарифы, уведомив Заказчика по телефону или электронной почте.

3.3. Оплата Заказа осуществляется Заказчиком по безналичному или наличному расчету по месту оказания услуг.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Заказ услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком через интернет-сайт https://iclining.ru/ путем оформления заявки через форму запроса или по телефону.

4.2. При оформлении заявки на интернет-сайте Исполнителя или по телефону Заказчик обязуется предоставить следующие контактные данные (детали) о себе путем занесения их в регистрационную форму:

  • Имя (фамилия, имя, отчество);
  • Адрес электронной почты;
  • Контактный телефон (мобильный, стационарный):
  • Фактический адрес оказания услуг.

4.3. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на сайте https://iclining.ru/ и при оформлении заказа по телефону, лицам, не имеющим отношения к исполнению заказа.

4.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении заказа.

4.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.

4.6. После получения Исполнителем заявки от Заказчика на оказание услуг, Исполнитель и Заказчик подтверждают дату и время оказания услуг. Для этого сотрудник Исполнителя созванивается с Заказчиком накануне исполнения заказа.

4.7. Заказ считается выполненным, а услуга оказанной после оказания сотрудниками Исполнителя услуг, указанных Заказчиком при оформлении заявки. Подписывая Акт оказанных услуг, Заказчик подтверждает исполнение заказа.

4.8. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о себе (детали) Исполнитель за ненадлежащее исполнение заказа ответственности не несет.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

5.1.1. Зарегистрировать заявку Заказчика в календарный план работ на оказание услуг по уборке помещений согласно установленной Исполнителем форме (форма Заявки опубликована на сайте https://iclining.ru/).

5.1.2. Предоставить Услугу Заказчику по выбранному сервису в соответствии с действующими Тарифами согласно условиям настоящего Договора.

5.1.3. Размещать на интернет-сайте https://iclining.ru/ и предоставлять по телефону информацию о перечне предоставляемых услуг, об условиях и стоимости услуг.

5.1.4. Перед оказанием услуги сотрудник Исполнителя обязан связаться и подтвердить выбранный Заказчиком временной интервал для оказания услуг по уборке квартир.

5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. Отказать Заказчику в предоставлении Услуги в случае неполной или недостоверной информации об объеме заказанных услуг.

5.2.2. В одностороннем порядке определять стоимость всех предоставляемых услуг профессиональной уборки на интернет-сайте https://iclining.ru/

5.2.3. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам без согласия Заказчика.

5.3. Заказчик обязуется:

5.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться на интернет-сайте Исполнителя с установленными видами услуг и их стоимостью, порядком и сроками их предоставления.

5.3.2. Своевременно оплачивать выбранные услуги Исполнителя в соответствии с установленными на момент оплаты ценами.

5.3.3. Оказывать Исполнителю необходимое содействие в процессе оказания услуг по настоящей оферте.

5.3.4. При заполнении Заявки и регистрации указывать достоверные контактные данные о себе (детали), а также месте оказания услуги по установленной форме и в определенные Исполнителем сроки. Не использовать контактные данные третьих лиц.

5.3.5. При использовании сервиса и/или услуги соблюдать условия настоящей оферты.

5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. Получать от Исполнителя оплаченные услуги в соответствии с условиями настоящего Договора-оферты.

5.4.2. Получать от Исполнителя полную и достоверную информацию, связанную со сроками и условиями оказания заказанных услуг.

6. Особые условия и ответственность сторон

6.1. Заказчик несет полную ответственность за правильность выбора объема услуг, достоверность контактных данных, внесенных в Заявку.

6.2. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, содержащихся в Заявке (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронный адрес, фактический адрес оказания услуг).

6.3. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных соглашений и правил, размещенных на интернет-сайте Исполнителя.

6.4. В соответствии со ст. 32 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей», Заказчик вправе отказаться от выполнения настоящего Договора в любое время при условии возмещения Исполнителю фактически понесенным Исполнителем расходов, связанных с заказом.

6.5. Отказ Заказчика от оказания услуг Исполнителя производится на основании письменного обращения Заказчика, направленного по электронной почте по адресу info@iclining.ru с указанием контактной информации согласно п. 4.2.

6.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить на адрес электронной почты info@iclining.ru

7. Порядок рассмотрения претензий и споров

7.1. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте info@iclining.ru в течение 2-3 рабочих дня с момента возникновения спорной ситуации.

7.2. При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика отправки фото/видео материалов, на основе которых осуществляет рассмотрение претензии путем внутренней проверки. В случае непредставления Заказчиком фото/видео материалов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.

7.3. По результатам проверки Исполнитель принимает решения о признание претензии обоснованной / необоснованной. Такое рассмотрение претензии и принятие решения должно быть принято Исполнителем в течение 7 (семи) дней с момента получения претензии.

8. Форс-мажор

8.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и т.п. 

9. Заключение, изменение, расторжение договора

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты.

8.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Реквизиты Исполнителя:

ООО «ДНБ ГРУПП»

ИНН/КПП 7751159975/775101001

Юридический адрес: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе 22-й км., домовл. 4, строение 2, этаж 2, блок г, офис 241Г

Почтовый адрес: 108811, г. Москва, п. Московский, Киевское шоссе 22-й км., домовл. 4, строение 2, этаж 2, блок г, офис 241Г

ОГРН: 1197746224917

Код по ОКПО 36979815

Код по ОКТМО 45952000000 

АО «АЛЬФА-БАНК»

БИК банка: 044525593

Расчетный счет: 40702810502010002588

Кор.счет: 30101810200000000593

Генеральный директор – Жусупахунов Айбек Калдархаунович